Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zum Versand, zu den Lieferzeiten sowie zu unseren Versandbedingungen. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands zuverlässig und transparent zuzustellen.

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

• Bestellwert unter 129,99 €: Versandkosten 9,99 €
• Bestellwert ab 129,99 €: Kostenloser Versand

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag). An Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.

Bestellschluss

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) an Werktagen eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt – abhängig von Größe, Gewicht und Lieferadresse – über einen geeigneten Versanddienstleister.

Hierzu können insbesondere gehören:

• DHL
• UPS
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Erfordernissen.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung 5 bis 10 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich somit in der Regel wie folgt zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Versandzeit: 5–10 Werktage

Gesamte Lieferzeit: ca. 6–13 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. In Ausnahmefällen kann es aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, informieren wir Sie soweit möglich oder unterstützen Sie bei der Sendungsverfolgung.

Steuern und Abgaben

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für unsere Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstigen Gebühren an.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen.

Versandprobleme

Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail und fügen Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos bei.

Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

Verlorene Sendungen

Wird eine Sendung vom Versanddienstleister als verloren bestätigt, bieten wir – je nach Einzelfall – eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen können insbesondere aufgrund von:

• hoher Auslastung der Versanddienstleister;
• ungünstigen Witterungsbedingungen;
• gesetzlichen Feiertagen;
• höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen

auftreten.

In diesen Fällen bemühen wir uns, Sie über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung zu informieren.

Änderungen oder Stornierungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Änderungs- oder Stornierungswünsche nach Möglichkeit berücksichtigt werden.

Sobald sich die Bestellung in Bearbeitung befindet oder bereits versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich nicht mehr möglich.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben wird.

Für Lieferverzögerungen oder Mehrkosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben oder einer nicht möglichen Zustellung entstehen, kann der Besteller verantwortlich sein, soweit er diese zu vertreten hat.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Ostreljor

2735 E 8th St #54

Odessa, TX 79761

United States

E-Mail: care@ostreljor.com

Telefon: +1 (432) 286-7195

Kundenservice:

Montag bis Freitag

09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland