Versandrichtlinie

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine zuverlässige, klare und nachvollziehbare Lieferung zu ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandabläufe sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher und effizient an die angegebene Lieferadresse zu bringen.

Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Eine Lieferung in andere Länder oder Gebiete außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.

Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig vom Gesamtbestellwert berechnet.

Die geltenden Versandbedingungen lauten:

• Bestellungen unter 129,99 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €
• Bestellungen ab 129,99 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs im Warenkorb sowie vor der Zahlungsbestätigung transparent angezeigt.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag. An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen werden Bestellungen nicht bearbeitet oder versendet.

Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem:

• Prüfung der Bestelldaten;
• Vorbereitung der Artikel;
• Verpackung der Ware;
• Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der tatsächlichen Versanddauer gleichzusetzen ist.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag verarbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder an Wochenenden bzw. Feiertagen aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister

Für die Zustellung wählen wir abhängig von Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse einen geeigneten Logistikpartner aus.

Der Versand kann unter anderem über folgende Dienstleister erfolgen:

• DHL
• UPS
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach den jeweiligen logistischen Anforderungen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Lieferzeiten

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Versanddauer:

5–10 Werktage

Die durchschnittliche Gesamtdauer Ihrer Bestellung setzt sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Transportzeit: 5–10 Werktage
• Gesamte Lieferdauer: ungefähr 6–13 Werktage

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um geschätzte Richtwerte und keine garantierten Liefertermine.

Die tatsächliche Zustellzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:

• Auslastung der Versanddienstleister;
• Feiertage;
• Wetterbedingungen;
• technische oder logistische Anpassungen;
• andere nicht vorhersehbare Ereignisse.

Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, werden wir Sie soweit möglich informieren und bei der Klärung unterstützen.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für:

• Zollgebühren;
• Einfuhrabgaben;
• sonstige Lieferabgaben.

Der endgültige Bestellbetrag einschließlich aller anfallenden Kosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

• die Sendungsnummer;
• Informationen zum Versandstatus;
• gegebenenfalls einen Link zur Online-Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Probleme bei der Lieferung

Beschädigte Lieferung

Bitte überprüfen Sie die erhaltene Ware möglichst zeitnah nach der Zustellung.

Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.

Wir prüfen den Vorgang und bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

Verlust einer Sendung

Sollte eine Sendung durch den Versanddienstleister offiziell als verloren bestätigt werden, prüfen wir den jeweiligen Fall und bieten abhängig von der Situation eine geeignete Lösung an.

Dies kann beispielsweise umfassen:

• Ersatzlieferung;
• vollständige Rückerstattung;
• andere angemessene Maßnahmen.

Lieferverzögerungen

Eine Verzögerung der Lieferung kann unter anderem entstehen durch:

• erhöhte Auslastung der Logistikunternehmen;
• extreme Wetterbedingungen;
• gesetzliche Feiertage;
• technische Probleme;
• höhere Gewalt oder andere außergewöhnliche Umstände.

Wir verfolgen den Versandstatus und unterstützen Sie bei Bedarf bei der weiteren Klärung.

Änderung der Bestellung und Stornierung

Änderungen oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen.

Sobald sich die Bestellung bereits in Vorbereitung befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben sind.

Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers;
• vollständige Adresse;
• Postleitzahl;
• Stadt;
• gültige Kontaktinformationen.

Sollten Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferangaben entstehen, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein, sofern er diese Umstände verursacht hat.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Ostreljor
2735 E 8th St #54
Odessa, TX 79761
United States

E-Mail:
care@ostreljor.com

Telefon:
+1 (432) 286-7195

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland